El relevamiento registró 269 intervenciones durante el período analizado. Rentas, servicios financieros y servicios públicos encabezan las consultas, mientras que el 90% de los casos logró resolverse con acuerdo. El barrio Centro concentró la mayor cantidad de actuaciones, seguido por Ameghino.
El relevamiento de las consultas, reclamos y gestiones recibidas durante el período analizado permite conocer cuáles son las principales problemáticas que atraviesan a la comunidad y cómo se distribuyen territorialmente.
En total, se registraron 269 intervenciones, vinculadas a diferentes áreas y situaciones que requirieron asesoramiento, acompañamiento y gestión para encontrar una respuesta a las demandas planteadas por los vecinos.
Entre las temáticas con mayor cantidad de casos se encuentran los reclamos relacionados con Rentas, con 87 intervenciones, seguidos por Servicios Financieros, con 56, y Servicios Públicos, con 33. También se registraron 25 casos de asesoramiento social, 19 vinculados a alquileres y 15 relacionados con defensa del consumidor.
El relevamiento incluye además 11 intervenciones por cuestiones de tránsito, 6 vinculadas a ANSES, 5 por conflictos vecinales, 4 relacionadas con estafas, 3 de seguros, 2 de obras sociales, 2 de discapacidad y 1 reclamo municipal.
Nueve de cada diez casos fueron resueltos con acuerdo
Uno de los principales resultados del período es el elevado nivel de resolución alcanzado. Del total de intervenciones, el 90% fue resuelto con acuerdo, mientras que el 10% restante correspondió a casos resueltos sin acuerdo.
Esto significa que aproximadamente 242 situaciones encontraron una respuesta consensuada, mientras que unas 27 no lograron arribar a un acuerdo.
El porcentaje de acuerdos constituye un indicador positivo respecto del trabajo de atención, orientación y gestión de los reclamos, y pone en evidencia la importancia de generar espacios de diálogo para buscar soluciones concretas a las situaciones planteadas por los vecinos.
Centro y Ameghino, entre los barrios con mayor cantidad de intervenciones
El análisis también permite observar la distribución territorial de las demandas.
El barrio Centro concentra 44 casos, equivalentes al 18,3% del total, y se ubica como el sector con mayor cantidad de intervenciones. Le siguen Ameghino, con 24 casos (10%), y el registro correspondiente a otras jurisdicciones, con 21 casos (8,7%).
Posteriormente aparecen Almirante Brown y San Martín, con 11 casos cada uno (4,6%), Roque Sáenz Peña, con 10 (4,1%), San Nicolás, con 9 (3,7%), y La Calera y Rivadavia, con 8 casos cada uno (3,3%).
La información territorial permite identificar dónde se concentra una parte importante de las demandas y aporta una herramienta para continuar fortaleciendo las estrategias de atención y acompañamiento en los distintos sectores de la comunidad.
Una herramienta para conocer las demandas de los vecinos
Los datos obtenidos no solo permiten dimensionar el volumen de consultas y reclamos, sino también identificar las problemáticas que generan mayor preocupación entre los vecinos y las zonas donde se concentra la demanda.
En este sentido, el relevamiento se constituye como una herramienta para orientar el trabajo futuro, fortalecer el asesoramiento y promover mecanismos de resolución que permitan dar respuestas efectivas a las necesidades de la comunidad.
Con 269 intervenciones registradas y un 90% de resolución con acuerdo, los resultados reflejan un importante nivel de respuesta y gestión frente a las demandas ciudadanas.
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